Häufige Fragen zu Ihrem Besuch beim Generali Open

PARKEN & ANREISE

Die Parkmöglichkeiten vor Ort sind auf Grund der generellen Parksituation stark eingeschränkt. Wir empfehlen Ihnen daher eine klimafreundliche und entspannte Anreise mit der Bahn. Unser Shuttle-Service bringt Sie zudem vom Bahnhof Kitzbühel direkt zum Turniergelände. Alle weiteren Informationen zum Parken und Shuttle-Service finden Sie hier: https://www.generaliopen.com/de/Anfahrt/
Es gibt die Möglichkeit Fahrräder vor Ort abzustellen.

SPIELANSETZUNG

Der finale Spielplan wird jeweils am Abend davor in Absprache mit der ATP, den Spielern, TV und dem Turnier festgelegt und über unsere Social Media Kanäle veröffentlicht.

Generali Open Facebook
Generali Open Instagram

VERBOTENE GEGENSTÄNDE IM STADION

# Alle Arten von Flaschen/Thermoskannen und Flüssigkeiten (Durchsichtige leere PET-Flaschen bis max. 0,5 l dürfen mitgenommen werden)
# Sperrige oder gefährliche spitze Gegenstände z.B. Kinderwägen, Buggys, Regenschirme, Messer etc.
Hunde sind im Stadion und am Gelände nicht erlaubt.

BEZAHLEN VOR ORT

Das Bezahlen mittels Kredit- oder Bankomatkarte ist vor Ort nur eingschränkt möglich. In 5-minütiger Gehweite zum Turniergelände
befindet sich ein Bankomat. Direkt am Turniergelände ist kein Bankomat vorhanden.

GELÄNDE

Der Zutritt zum Turniergelände ist grundsätzlich, vorbehaltlich gesetzlicher Maßnahmen, kostenlos und ohne Eintrittskarte möglich.
Für den Zutritt zu den Match Courts ist eine Eintrittskarte notwendig.

ZUTRITT FÜR ROLLSTUHLFAHRER

Rollstuhlfahrer können nur mit speziellen Rollstuhlfahrer-Tickets eingelassen werden. Unser Turnierpersonal wird Ihnen die vorgesehenen
Plätze zeigen. Bei Fragen vorab kontaktieren Sie gerne unser Ticketbüro unter tickets@ktc.at

SCHLECHTWETTER

Generell wird bei Schlechtwetter jedenfalls bis zur Entscheidung der ATP zugewartet um Matches abhalten zu können. Im Falle einer Regenunterbrechung wird das Spiel pausiert und nach Möglichkeit danach wieder aufgenommen. Auch Programmänderungen, die den Entscheidungen der ATP, des Veranstalters oder der Veranstaltungsbehörde unterliegen, sind möglich. AGB 3.7. und AGB 3.8.( Kann eine Veranstaltung aus Gründen der höheren Gewalt (Schlechtwetter etc.) nicht durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufentgeltes oder nachträglicher Ermäßigung)

TICKETARTEN

Sie erhalten Ihre Eintrittskarte je nach ausgewählter Zustellmethode als ausdruckbares print@home-Ticket, Hardcopy-Ticket per Post oder digital auf Ihr Handy-Wallet. Print@home-Tickets können auch vor Ort am Handy vorgewiesen und gescannt werden. Mit den Eintrittskarten erhalten Sie Zugang zu allen Sessions (Day & Night) am Center Court sowie zu den Aussencourts nach Verfügbarkeit am jeweiligen Spieltag. Eintrittskarten sind NICHT tagesübergreifend gültig, d.h. werden Matches auf einen anderen Tag verschoben so ist für diesen neuen Tag eine neue Eintrittskarte zu erwerben.

LOST & FOUND

Der Lost&Found Schalter befindet sich beim Center Court neben den Kassenfenstern.

GARDEROBE

Am Gelände gibt es keine Garderobe und es wird keine Haftung für verloren gegangene Gegenstände übernommen.

WEITERGABE / VERKAUF VON TICKETS

Eine kommerzieller Weiterverkauf / Angebot der Tickets ist untersagt und kann zu einer ersatzlosen Stornierung führen. Wir behalten uns rechtliche Schritte bei jedem Verstoß gegen unsere AGB vor.
 

RÜCKGABE ODER UMTAUSCH VON TICKETS:

Die Rückgabe oder der Umtausch der Tickets ist lt. AGB 3.7 nicht möglich.

GELTENDE BEDINGUNGEN

Mit Ihrem Ticketkauf und Ihrem Besuch akzeptieren Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzinformationen sowie die vor Ort ausgeschlagene Hausordnung. Diese sind jederzeit unter https://www.generaliopen.com/data/docs/AGB_2022.pdf und https://www.generaliopen.com/de/Datenschutz/ einsehbar.

STADIONPLAN

Den aktuellen Stadionplan finden Sie hier: https://www.generaliopen.com/de/Stadionplan/

KONTAKT

Bei Fragen empfehlen wir Ihnen die Kontaktaufnahme per Email an tickets@ktc.at. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet.