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Generali Open
Generali Open Kitzbhel


Informationen zum Generali Open 2020
und Ihrer Ticketrückerstattung auf Grund von

COVID-19

Stand 15. mai 2020

Liebe Tennis-Fans,

nachstehend finden Sie die wichtigsten Informationen zum Generali Open 2020 / 21 auf Grund der Verschiebung seitens der ATP Tour und der damit verbundenen Möglichkeit Ihre Eintrittskarten zu stornieren.

Die ATP Tour hat mit 15. Mai 2020 entschieden, alle weiteren Sandplatzturniere in Europa zu verschieben bzw. zu streichen (je nach Veranstalter und Turnier). Wir sind jedenfalls bemüht das Turnier zu einem späteren Zeitpunkt, möglicherweise im September, auszutragen. In welcher Form und unter welchen Einschränkungen dies möglich sein wird, hängt sowohl von der ATP Tour als auch von den nationalen Bestimmungen ab.

Jedenfalls sehen wir aktuell keine Möglichkeit das Turnier, auch nicht zu einem verschobenen Termin im September, mit vollem Center Court und einem belebten Trade Village austragen zu können.

Es ist für uns als Veranstalter aktuell schwierig, eine konkrete Planung hinsichtlich der Zuschaueranzahl und dem Trade Village, bei einem späteren Turnier im September, zu treffen.

Daher bieten wir Ihnen ab sofort und bis 1. Oktober 2020 die Möglichkeit an, Ihre bereits erworbenen Tickets zu stornieren oder diese für das Generali Open 2021 zu behalten.

Sollte es seitens der Bundesregierung möglich sein, bei einem neuen Turniertermin im September 2020 unter eingeschränkten Bedingungen mit begrenztem Publikum zu spielen, so wird es dafür einen eigenen, gesonderten Ticketverkauf geben. Ihre bereits erworbene Eintrittskarte für das Generali Open 2020 vom 25. Juli bis 1. August ist dafür aber nicht gültig. Leider ist es uns als Veranstalter auf Grund der Abstandsregeln im Zusammenhang mit den COVID-19 Maßnahmen, bei reservierten Plätzen nicht möglich, einzelne Bestellungen zu stornieren und andere zu belassen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie von der nachstehenden Option Gebrauch machen und beim Turnier 2021 dabei sind! Den bereits gewählten Sitzplatz haben Sie sich somit zum unverändertern Preis gesichert.

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Unter allen Bestellungen, die bis 1. Oktober 2020 nicht storniert wurden, verlosen wir ein SUPER-VIP-PACKAGE für die GANZE TURNIERWOCHE 2021: ++

- 2 VIP-Tickets täglich von Montag bis Samstag
- 4-5* Unterkunft inklusive Halbpension in einem offiziellen Spielerhotel
- Berechtigung das offizielle Turnier-Shuttle-Service zu nutzen
- Meet & Greet mit Alex Antonitsch und einem ATP-Spieler
- Backstage-Führung durch das Turniergelände und die Players Lounge
- Teilnahme beim offiziellen PRO AM Turnier
- 2 Einladungen zur offiziellen Players Party
- uvm.


Alle nicht stornierten Bestellungen nehmen automatisch an dem Gewinnspiel teil.
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Bitte finden Sie untenstehend alle wichtigen Bestimmungen:


Generali Open Eintrittskarte 2020 gilt automatisch für Generali Open 2021


Generell gilt: alle Eintrittskarten behalten in allen Kategorien am jeweiligen Spieltag für den jeweiligen Sitzplatz und zum unveränderten Preis ihre Gültigkeit für das Generali Open 2021 vom 24. bis 31. Juli, sofern diese nicht bis 1. Oktober 2020 storniert werden.
Sie benötigen und erhalten KEINE neuen Tickets, bitte bewahren Sie Ihre Eintrittskarten sorgfältig für kommendes Jahr auf, wenn es wieder heißt: Spiel, Satz, Kitz!
 
Ticketrückerstattung:
Sollten Sie beim Generali Open 2021 nicht dabei sein können, erhalten Sie Ihren Ticketpreis abzgl. einer 3,5% Zahlungs- & Servicegebühr rückerstattet. Diese Zahlungs- bzw. Servicegebühr wird von unseren Zahlungsprovidern leider nicht rückerstattet und somit anteilsmäßig weiterverrechnet. Entgegen der bundesweiten Regelung für die Ausstellung von Gutscheinen, erstatten wir Ihnen Ihr Ticketpreis allerdings direkt zurück.

Für die Rückerstattung bitten wir Sie folgenden Link bis zum 1. Oktober 2020 unter Bekanntgabe Ihrer Bestell- & Kontodaten zu verwenden:

https://bit.ly/2yRCv7R


Bitte rechnen Sie mit etwa 4 Wochen, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Alle Bestellungen inkl. Eintrittskarten, die bis zum 1. Oktober 2020 nicht storniert wurden, behalten automatisch die Gültigkeit für kommendes Jahr.
Wichtig: Nur der Besteller kann eine Ticketrückerstattung beantragen! Das angegebene Konto für die Rückerstattung muss auf den Besteller lauten. Sollten Sie Ihr Ticket gewonnen haben, ist keine Rückerstattung möglich.
 
Häufige Fragen:
Ich will beim Generali Open 2021 dabei sein. Bekomme ich eine neue Eintrittskarte?
Wenn Sie ein gültiges Ticket für das Generali Open 2020 haben und beim Turnier 2021 wieder mit dabei sein wollen, so erhalten Sie keine neue Eintrittskarte. Sie müssen nichts Weiteres unternehmen. Ihre Karte behält die unveränderte Gültigkeit für den jeweiligen Spieltag in der gewählten Sitzkategorie. Haben Sie beispielsweise eine Eintrittskarte für den Final-Samstag 2020 (1. August 2020), so ist Ihre Karte automatisch für den Final-Samstag 2021 (31. Juli 2021) gültig.
 
Werden die Ticketpreise im kommenden Jahr erhöht?
Wir sind immer um eine kundenfreundlich und mit fairer Preispolitik bemüht. Die Preise für freie Platzwahlkarten haben sich in den letzten Jahren nur geringfügig geändert. Die neuen Ticketpreise werden mit 1. Dezember 2020 bekannt gegeben. Behalten Sie Ihr bestehendes Ticket und stornieren dieses nicht, so haben Sie jedenfalls eine Preisgarantie.
Somit ist es die kostengünstigste Variante Ihre Tickets zu behalten, falls Sie uns im Jahr 2021 wieder besuchen möchten.
 
Was ist mit meiner Hotelbuchung?
Wir empfehlen Ihnen, direkt Kontakt mit dem Hotel aufzunehmen und nachzufragen, ob eine kostenlose Stornierung möglich ist. Natürlich gelten je nach Unterkunft die jeweiligen Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen.
 
Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten.
Die Rückerstattung dauert in der Regel ca. 4 Wochen ab Antragsstellung. Sollten Sie bis dahin noch kein Geld retour erhalten haben, bitten wir Sie um Kontaktaufnahmen per Email an tickets@ktc.at
 
Ich habe ein Ticketpaket über HOFER REISEN gekauft.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit HOFER REISEN auf um ihre Buchung abwickeln zu können.
Tel.: 01 386 00 (täglich von 08.00 - 22.00 Uhr)
Fax: 01 386 009
Email: service@hofer-reisen.at

Ist meine Eintrittskarte für einen verschobenen Termin im September 2020 gültig?
Nein. Sollte es im September möglich sein mit begrenztem Publikum zu spielen, so wird es dafür einen eigenen, gesonderten Online-Vorverkauf geben. Ihre Eintrittskarte ist aber für das Generali Open 2021 vom 17. bis 24. Juli gültig, wenn Sie diese nicht bis 1. Oktober 2020 stornieren lassen.

Ich habe mit Kreditkarte oder Sofort-Überweisung bezahlt, wie erhalte ich mein Geld retour?
Bitte geben Sie im nachstehenden Formular Ihre Kontodaten an, Sie erhalten innerhalb von 4 Wochen Ihren Kaufpreis abzgl. 3,5% Zahlungsgebühr retour.

Wird Dominic Thiem 2021 in Kitzbühel antreten?
Wir sind bemüht für Sie ein attraktives Turnier in einem gemütlichen Umfeld zu schaffen. Ein Antreten von Dominic Thiem im Jahr 2021 ist aktuell noch nicht bestätigt. Selbstverständlich ist es unsere Absicht, Dominic Thiem auch im kommenden Jahr in die Gamsstadt zu holen.

Ich habe VIP-Tickets für das Turnier 2020 gekauft und diese noch nicht erhalten. Ist meine Bestellung trotzdem gültig bzw. wann werden diese für das Turnier 2021 zugestellt?
Auch wenn Sie noch keine VIP-Tickets erhalten haben, ist Ihre Bestellung mit Ihrem Sitzplatz für das Turnier 2021 gültig. Die VIP-Tickets werden gesondert produziert und verarbeitet und inkludieren auch Parkkarten für Parkplätze, die wir als Veranstalter jedes Jahr separat anmieten. Daher erhalten Sie Ihre VIP-Tickets erst später. Jedenfalls sind bei erfolgreicher Bestellungen Ihre Karten gesichert. Die neuen VIP-Tickets für das Turnier 2021 werden nun neu produziert und Ihnen im Frühjahr 2021 zugestellt.
 

Link zur Ticketrückerstattung:

https://bit.ly/2yRCv7R

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